La presente Política de Privacidad describe cómo LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C. (en adelante, “EL PROVEEDOR”), con RUC 20614633477, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden al sitio web y utilizan la plataforma Legaria Resuelve.
EL PROVEEDOR garantiza el cumplimiento estricto de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Definición de Roles en el Tratamiento y Deslinde de Responsabilidad
Para efectos legales y de atribución de responsabilidad, se establecen los siguientes roles:
- Legaria como Titular del Banco de Datos: Respecto a los datos de los CLIENTES (empresas o personas naturales con negocio que contratan el servicio). EL PROVEEDOR es responsable de la seguridad y tratamiento de esta información para fines comerciales, de facturación y soporte técnico.
- Legaria como Encargado del Tratamiento (Safe Harbor): Respecto a los datos de los CONSUMIDORES (reclamantes) ingresados en la Plataforma. El CLIENTE es el Titular del Banco de Datos y único responsable jurídico ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP). EL PROVEEDOR se limita a brindar el soporte tecnológico para el almacenamiento, sin tener facultad de decisión sobre la finalidad o uso de dichos datos.
2. Exoneración de Responsabilidad por Actos del Cliente
EL PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna si el CLIENTE:
- Utiliza los datos de los reclamantes para fines distintos a la gestión de quejas y reclamos.
- No registra sus bancos de datos ante la APDP.
- No cumple con el deber de información frente a sus consumidores.
- Sufre una brecha de seguridad debido a la mala custodia de sus credenciales de acceso a Legaria Resuelve.
3. Información Personal que Recopilamos
3.1. Información del Dispositivo
Cuando visitas Legaria Resuelve, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas, recopilamos información sobre las páginas web individuales que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a la web y cómo interactúas.
3.2. Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, RUC, información de pago, etc.) durante el registro o al completar un formulario de contacto o reclamo. Puedes optar por no proporcionar tus datos personales, pero es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del sitio web.
4. ¿Por qué Procesamos tus Datos?
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente y, como tal, podemos procesar solo los datos mínimos del usuario, solo en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener el sitio web y proporcionar nuestros servicios.
La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar casos potenciales de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario en particular del sistema. Puedes visitar la web sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información por la cual alguien pueda identificarte como una persona específica.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar tendencias y administrar la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro servicio.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos que estés atento cuando abandones nuestro sitio web y leas las declaraciones de privacidad de cada web que pueda recopilar información personal.
7. Seguridad de la Información
Aseguramos la información que proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de datos personales bajo su control y custodia. Implementamos cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y protocolos de acceso restringido. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas de forma absoluta.
8. Transferencia Internacional de Datos (Flujo Transfronterizo)
El CLIENTE y los usuarios autorizan expresamente la transferencia internacional de sus datos a servidores de almacenamiento en la nube (ej. Amazon Web Services, Google Cloud u otros) ubicados fuera del territorio peruano. EL PROVEEDOR garantiza que estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad exigidos por la APDP.
9. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Una vez que ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que no pueda ser vinculada a ti. Tras la resolución del contrato o la mora persistente, EL PROVEEDOR procederá a la eliminación de la data conforme a los Términos y Condiciones.
10. Divulgación Legal
Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Ejercicio de Derechos ARCO
Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud al correo electrónico: legal.resuelve@legaria.com.pe. En los casos donde EL PROVEEDOR actúe como “Encargado”, la solicitud será derivada al CLIENTE respectivo para su atención.
13. Consentimiento
Al utilizar Legaria Resuelve, usted otorga su consentimiento libre, previo, informado y expreso para el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos.