Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada comercialmente como “Legaria Resuelve” (en adelante, la “Plataforma”), de propiedad exclusiva de LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C. (en adelante, “EL PROVEEDOR”), con RUC 20614633477.
Al contratar, suscribirse o utilizar la Plataforma, la persona natural o jurídica (en adelante, el “CLIENTE”) acepta de manera vinculante, tácita y sin reserva alguna el contenido íntegro de estos Términos.
1. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para acceder a Legaria Resuelve, el CLIENTE deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y completa.
- Confidencialidad: El CLIENTE es el único responsable de mantener la reserva de sus credenciales (usuario y contraseña).
- Responsabilidad por Uso: Cualquier actividad realizada bajo la cuenta del CLIENTE se presume realizada por este. EL PROVEEDOR no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del CLIENTE.
- Notificación de Brecha: El CLIENTE debe notificar inmediatamente a EL PROVEEDOR sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
2. Planes, Facturación y Pagos
El acceso a Legaria Resuelve se rige bajo los planes de suscripción vigentes:
- Facturación: Toda facturación es emitida exclusivamente por LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C.. Los pagos se realizan por adelantado según el ciclo elegido (mensual o anual).
- Renovación Automática: Salvo comunicación en contrario con al menos treinta (30) días de antelación al vencimiento, la suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones.
- Ajuste de Precios: EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus planes. Dichos cambios serán notificados al CLIENTE con treinta (30) días de anticipación y aplicarán a partir de la siguiente renovación.
3. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Asesoría
Legaria Resuelve es una solución SaaS (Software as a Service) que proporciona infraestructura digital para la gestión de un Libro de Reclamaciones Virtual.
EL PROVEEDOR actúa únicamente como un facilitador de herramientas tecnológicas.
El acceso a la Plataforma no constituye asesoría jurídica ni representación administrativa. El CLIENTE reconoce que la gestión sustantiva del reclamo depende de su propio criterio legal.
4. Exclusión Total de Responsabilidad Administrativa
EL PROVEEDOR no es responsable por las sanciones, multas o indemnizaciones que INDECOPI, la APDP o cualquier otra autoridad imponga al CLIENTE. El CLIENTE es el único responsable de:
- El cumplimiento del plazo legal de respuesta (15 días hábiles).
- El fondo, veracidad e idoneidad de las respuestas enviadas a los consumidores.
- La configuración correcta de sus datos fiscales en la Hoja de Reclamación.
Además, LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier daño no excederá el monto pagado por usted, si corresponde, por el acceso a nuestros servicios durante los últimos tres meses.
5. Política de Uso Aceptable y Cláusula de Indemnidad
Queda prohibido el uso de Legaria Resuelve para fines distintos a los previstos en la Ley N° 29571, así como cargar contenido difamatorio o malicioso. El CLIENTE se obliga a mantener indemne a LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C. frente a cualquier reclamo de terceros o consumidores derivado del mal uso de la plataforma o del contenido de sus respuestas.
6. Limitación Técnica y Valor Probatorio
EL PROVEEDOR no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y EL CLIENTE conoce que al tratarse de un servicio informático es vulnerable, sin embargo, EL PROVEEDOR garantiza accionar desde la máxima diligencia posible.
Logs como Prueba Única: El CLIENTE acepta que los registros electrónicos de los servidores de Legaria Resuelve constituyen la única prueba válida para acreditar la fecha y hora de recepción y envío de comunicaciones en caso de disputa.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Legaria Resuelve u otros productos de propiedad de LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C., incluyendo pero no limitado a software, diseños, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de LEGARIA LEGAL TECHNOLOGY S.A.C. o sus licenciantes. No se concede ningún derecho o licencia para utilizar cualquier propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Terminación del Servicio
EL PROVEEDOR, podrá dar por terminado o suspendido el servicio en los casos de impago de una cuota, este escenario faculta la suspensión inmediata del acceso a la plataforma y al uso de todas las funcionalidades contratadas.
Sin perjuicio de ello, podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos y Condiciones. Tras la terminación, su derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente.
9. Modificación de los Términos
EL PROVEEDOR puede modificar estos Términos en cualquier momento. La nueva versión será comunicada al correo registrado por el CLIENTE y entrará en vigor de inmediato. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Centro.
Información de contacto para notificaciones: legal.resuelve@legaria.com.pe